Inwoners van Paramaribo en Wanica uiten hun ongenoegen over de trage dienstverlening bij sommige apotheken.
Zij hebben hun klachten hierover recent gedeeld met Notizia, waarbij ze aangeven dat het afhalen van medicatie onnodig veel tijd in beslag neemt.
Volgens verschillende patiënten kan het soms wel 40 tot zelfs 70 minuten duren voordat een recept wordt verwerkt en het geneesmiddel dat nota bene op voorraad is wordt meegegeven.
Hoewel er enkele apotheken zijn die volgens de klagers redelijk efficiënt en vlot werken, is dit volgens hen eerder uitzondering dan regel.
De meerderheid zou kampen met structurele vertragingen, onvoldoende personeelscapaciteit en gebrekkige organisatie.
Een veelgehoorde situatie is dat men een recept inlevert, waarna wordt gevraagd om een uur later terug te keren. Dit zou moeten betekenen dat het medicijn dan klaarligt.
Echter, bij terugkomst moeten klanten alsnog gemiddeld tien tot vijftien minuten wachten voordat ze worden geholpen. Dit zorgt voor ergernis bij mensen die vaak al ziek zijn en niet lang kunnen staan of wachten.
Vooral ouderen en mensen met chronische aandoeningen ervaren deze wachttijden als belastend.
Zij hopen dat apotheken spoedig maatregelen nemen om de doorstroming te verbeteren. Denk aan betere planning, snellere interne communicatie of extra personeel tijdens piekmomenten.
Het KIVC roept apotheken op om in gesprek te gaan met hun cliënten en actief te zoeken naar oplossingen zodat de dienstverlening in Paramaribo en Wanica betrouwbaarder en klantvriendelijker wordt.
Sheryl Gallant is hoofdredacteur van Notizia.nl. Met haar scherpe pen en oog voor detail weet ze complexe verhalen helder over te brengen.
Ze staat bekend om haar betrokkenheid bij de actualiteit en haar vermogen om nieuws toegankelijk te maken voor een breed publiek.
